Clean Me

누구나 간편하게 디지털 이미지 케어 서비스를 이용하도록

목차

1. 배경
2. 문제 정의
3. 가설
4. 목표와 원칙 수립
5. 보이스 앤 톤
6. 진행 과정
7. 결과

1. 배경

1. A사는 디지털 이미지 케어 서비스(흔히 말하는 디지털장의사)를 제공한다.
2. 고객이 회사A에 서비스 의뢰를 할 경우 사용하는 채널은 채널톡상담/메일상담/전화상담이다.
3. 의뢰하는 서비스의 내용도 고객의 입장에서는 부담될 수 있는데, 그 서비스를 의뢰해야하는 방식도 사람을 대해야한다면 부담일 수 있다. 사람을 거치지 않고 어플로 의뢰할 수 있어야 한다.
4. 현재 디지털 장의사 업계의 의뢰 방식을 살펴보면 대부분 톡상담/메일상담이고 어플리케이션으로 자동화 된 채널이 있는 곳은 거의 없다.